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Respondemos en 24–48 h hábiles
01 · Atención a clientes
Para dudas sobre tallas, disponibilidad, estado de un pedido, cambios de dirección o problemas con un pago, escríbenos a ventas@rashidigdl.com desde el correo con el que hiciste la compra e incluye tu número de pedido. Respondemos de lunes a viernes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, horario del centro de México (UTC-6).
02 · Envíos y entregas
Si tu paquete presenta retraso, daño o entrega fallida, avísanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega. Incluye fotos si la caja llegó abierta o dañada. Para recolección en puntos de la Zona Metropolitana de Guadalajara te confirmamos por correo el punto, el horario y el código de retiro.
03 · Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución y reembolso se abren desde tu cuenta en la sección de pedidos, o por correo a ventas@rashidigdl.com si compraste como invitado. Revisa primero la política de devoluciones para tiempos, condiciones de la prenda y casos de piezas en oferta o de edición limitada.
04 · Mayoreo, colaboraciones y prensa
¿Tienda, showroom, artista o medio? Escribe a ventas@rashidigdl.com con el asunto MAYOREO, COLABORACIÓN o PRENSA según el caso, e incluye quién eres, tu ciudad, tus redes y qué propones. Para prensa podemos compartir kit de imágenes en alta resolución, fichas técnicas de producto y muestras bajo acuerdo.
05 · Dónde estamos
RASHIDI opera desde Guadalajara, Jalisco, México, y vende exclusivamente en línea a través de rashidigdl.com. No tenemos tienda física con atención al público; las entregas locales se hacen en puntos acordados de la ZMG. También puedes escribirnos por mensaje directo en Instagram (@rashidigdl), TikTok (@rashidigdl) o en nuestro servidor de Discord.